分享嘉宾：董明珠，格力电器董事长兼总裁。

注：笔记侠经授权发布，文章经讲者审阅。

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责编| 少将

第 7458篇深度好文：4978 字 | 14 分钟阅读

商业思维

笔记君说：

本月，因 " 接班人离职 " 问题，格力与董明珠的话题热度直升。

格力和孟羽童本人也均就此事给予过回应。

前不久，在一场分享活动上，董明珠再一次作出间接回应。同时，针对青年企业家贾凡提出的个人成长、企业品牌、经营管理等问题，分别进行了精彩解答。

笔记侠对此次分享内容进行整理，希望能给您带来启发。

一、随手都可以得到的，

还叫什么奋斗

1. 一个人最大的挑战，是自我满足

贾凡：您 36 岁进入格力，当初的梦想实现了吗？您怎么理解青年的梦想？

董明珠：36 岁对于一般人而言，步入了中年时代。虽然我现在 70 岁，但我（觉得）心里年龄只有 25 岁。

我对青年的理解是，只要你有梦想，你就是青年人。

所谓的梦想，往往是指，给自己设计一个框架，或者未来想达到什么地步。

但我的梦想，是把当下的每一天过好。

因为我每天都在一步一步往前走。如果总想着 10 公里以外的情况，这 10 公里之内，就可能会迷失方向，或者绕道，走捷径等等。

你可能会想用更快捷的工具，来实现你的目标。那就可能会走错路。

所以，在每一天里，都把当下的职责做好。这就是我的梦想。

每个人都有自己的梦想。但实现梦想，不容易。甚至可以说，挫折和失败才是正常的。

我们追求梦想，会遇到很大挑战。

但实际上，自我满足，才是一个人最大的挑战。你觉得自己做得够多了、够好了，那就一定会停滞不前。

有人问我，现在的时代变化很快，你会焦虑吗？

我说，不焦虑。没有什么可以焦虑的。

遇到问题的时候，要去想解决方案，不是犯愁。犯愁才会焦虑。

而解决问题的过程，是一个学习成长的过程，一个收获新知的过程。这就不需要焦虑。

贾凡：不焦虑，是您的性格特点之一。您觉得，自己身上还有哪些重要的特征或者品质？

董明珠：一件事，别人把它看成问题时，我会把它看成挑战自己的过程。

任何人，都会遇到困惑的问题。但不能因为困惑，就变得迷惑。

很多时候，如果为个人利益困惑，是解决不了问题的。如果这个困惑，是为了帮助更多人，那其实不会有困惑，你会去找办法。

就像前面有座山拦着，那就要停下来吗？

不。绕也得绕到想去的地方。

3. 不被性别定义

贾凡：作为一位非常优秀的女企业家，您如何看待女性身上的优势？

董明珠：我们不应该把 " 女性 " 作为自己的一个困惑，或者把女性作为自己一个优势。

我觉得，你在什么岗位，就应该用这个岗位的最高标准，来要求自己，而不是用性别来区分。

90 年代初，我刚到格力。我们的队伍中，就有女性业务人员。她说因为我是女性，我就比别人有优势。

但是我觉得，这种方式可能一次可以，两次、三次也可以吗？最后靠什么能让它持续？

其实，还是要靠我们自己的能力，来把握市场。

我做业务员这么多年，我从来不跟别人喝酒，也不跟客户吃饭。在那个时代，这是很难办到的。但我不仅做到了，还做到了最好。

所以，不能把性别作为自己的困难或优势。要用自己的认知和思考，去做称职的干部和管理者。

二、得到的太容易，就不会珍惜

1. 职场中的年轻人

贾凡：对于 90 后、00 后员工，您怎么看待？他们会不会更有主见一些？

董明珠：其实，50 后、60 后、70 后都很有主见。不同的是，成长的背景不一样。

比如我这一代，小时候的生活状态就非常艰难。经历过艰苦的日子，就会珍惜现在的生活。

但是一些 00 后的孩子，在社会、家庭的呵护下长大，来自各方面的物质条件也很丰富。得到的太容易，所以珍惜程度就不够高。

为什么 " 躺平 " 是现在的流行词？

实际上，我们那个年代，也有躺平的人，只是多数和少数的问题。

我们每年都会从全国各个高校招入大学生，尽可能给平台、给机会，让年轻人尽情发挥。

一面之交，不足以看透一个人的内涵，但是我尽可能给你平台和机会，把你自己想要展示的或者你想做的事情（干出来）。

为团队去做事，把自己的利益往后放，并为此而努力。我觉得，实际上他就已经找到了自己。

2. 每个岗位都是有价值的

贾凡：那么，您是怎么看待教育这件事的？

董明珠：从我自己经历来看，教育孩子勤奋向上是对的，但同时还要有随遇而安的心态。

不能把孩子的压力，搞得非常大。那就变成机器人了，失去做人的意义了。

有人问我，如果有一天不坐这个位置了，你会干什么？

我说，只要需要我干的，我都可以干。我就举了个简单的例子，如果叫我去当保安，我觉得也可以。因为心态要好。

其实每个岗位都要有人的。每一个人都要找准自己的位置，扮演不同的社会角色，不能盲目去模仿。能把自己的角色扮演好，就很成功。

比如我的孩子。从小到大，我没到他学校去过，也没打过他一下。

作为家长，只要在把握的方向上不犯错，还是要让孩子有自己的选择。

3. 能拿到结果，再去创业

贾凡：现在很多年轻人或大学生会选择自主创业，您怎么看待这件事？

董明珠：我们每年都有大量的毕业生进入社会，但是大学生的素质确实参差不齐。

我觉得，钱一定要挣。但挣钱，不是我们的目的。

钱代表着，你在过程中的最后收获。你经历过、你挑战过。

我觉得创业是必要的，但在企业里也是一种创业。

格力有个 2015 年的大学毕业生，他现在领了 80 个人在搞技术创新，这难道不是创业吗？

比如，有很多企业倒闭，就是因为领导者无法驾驭。领导力，有一部分是天赋，也有后天的努力。

所以我觉得，创业不一定是当老板，在企业一样是创业。

当你积累一定的经验，你确实有这个能力，这个地方（企业）已经容不下你——舞台太小了，你可以去做真正的老板，那叫创业。

三、有了技术，企业才有生命力

1. 企业的生命力

贾凡：格力是一家 32 年的企业，在中国来说，已经算是历时很长的了。

但是在日本，有 20 多家 1000 年的企业，147 家 500 年的企业，上万家 100 年的企业。

您怎么看待百年企业？从日本的企业身上，有什么值得我们企业学习的吗？

董明珠：作为企业而言，一定要跟随时代的变化，要把企业不断延伸、壮大。

就像格力电器，你们印象中格力就是空调，但是今天看，格力不仅仅是空调，而是电器全系列产品。

无论是 100 年，还是 1000 年的企业，都需要围绕着消费者的需求，不断挖掘和迭代。

消费者对美好生活的向往，是我们努力的方向。放到制造业来说，就是不断地技术创新。

有了技术，就有了生命力。

2. 有了技术，产品能成艺术品

贾凡：其实 60 后、70 后、80 后，实际上没有经过严格意义上的美学教育。您怎么看待产品美学？还有设计对产品的价值？

董明珠：在我们那个年代，很多时候吃都吃不饱，大家都在为生存去奔波。所以，不是没有美学，是没有那些时间去研究。

今天再讲美学，在制造业领域里，是怎么让产品从内涵中提升。

外表再漂亮，没有内涵来做支撑，外表是没有价值的。

我觉得不能做泡沫式发展，而是要脚踏实地的。

今天来的都是年轻人，也是承载中国未来发展顶梁柱，所以你们更应该想到的是，把我们的产品在质量、内涵技术上提升。

实际上格力的产品已经在发生变化，有我们的玫瑰空调、风不吹人的空调，这种艺术表现还得有工业来做支撑。

今天的年轻人，越来越多接受过美术教育，他们的审美、追求、对品牌的看法，已经发生了很大变化。

对于企业来说，也要跟随时代的变化，去提升自己的能力。

但还有另一个方面，如果我们所有人的衣服都是一个颜色，那不一定是最美的。

社会是千姿百态的，适合自己的，才是最美的。

所以，用不同的技术，满足消费者不同的需求，这是我们的选择。

3. 独特的行为标准，就是文化

贾凡：您怎么理解企业文化？

董明珠：独特的行为标准，其实就是文化。

放到企业来说，员工的行为，就是企业文化的一种表现。

怎样培养？用制度建设来培养企业文化。

我们要有一种奉献精神。

因为国家好了，企业才好；企业好了，家庭才能好。这 3 者关系非常密切。

现场问答

Q1：我们知道您 2000 年左右接手格力的时候，遇到了非常多的困难，您当时是以什么样的思维在主导了后面的 20 年发展？又有什么样的路径方式，让最终的想法变成现实的呢？

董明珠：最简单的话回答你，就是 " 斗争 "。

我从业务员回到总部成为部长，面临的挑战就是斗争。

那时候，业务员一年的收入是 100 多万，部长一年收入才 10 万。

但企业需要我，我就回来了。

回到总部当部长，我带的是一整个队伍，是（与当业务员相比）完全不同的。

面对变化，你会面临各种问题和压力，外在内在都有，这个时候，你要想明白自己到底要什么，就很重要。

我想要的就是，证明自己是一个很有能力的人，非常简单。

但接手的困难，真的超乎我的预想。应收款 5000 万，应付款就更不用说了，90 年的压缩机到 99 年才消化完，损失可想而知。

当时企业缺乏管理，缺乏制度。

你只要讲制度，就是触动别人的利益，你敢不敢干，这个就是你的选择。

所以，我刚讲我回答的很简单，斗争贯穿始终。

这故事也讲了好多次。

我回来的第一件事就是：立规矩，建制度。

当时，我知道公司内部有人可以不要钱就把货无限的拿走，毫无约束制度。

所以在建立制度的时候，就已经得罪了一大部分人。

有的业务员还跟我说，" 董姐，我们每个业务员年底给你 5 万，你把我们的提成提高。"

如果我要动心，提成提高一点是完全没有问题的。

但是我知道，当别人给你的时候，你以为你是占了便宜，实际上已经失去了一个原则。

最后，我不仅没有采纳这个人的建议，还把他开除了。

甚至有一部分人极力联合起来要把我干掉，那故事也很精彩啊。

但群众眼睛是雪亮的，在我身上每一句话我都体验过。

我们的员工看到，我早上七点钟就坐在办公室，11 点钟才回家。

所以刚刚有人问我怎么保养，我也没保养，就早晨起来冲个凉啊，我也不化妆，整个精神就来了。

还有的经销商想找我哥哥拿货，2%、3% 的提成。

他们说对你没有影响，也没叫你降价，企业也没受损。

但是我知道，企业才是最大的受害者，是这个品牌的信誉就没有了。

所以，我最深的感受就是：斗争永远伴随。

Q2：我今年 34 岁，是做知识产权交易的，有着稳定的营收。但是我现在想去做乡村振兴，做农业数字化转型。很多人都在劝我不要做，但我还是想要多元化发展。这是我目前面临的困境。请问您对我目前的情况有没有什么建议？

董明珠：从你的选择来看，你是一个比较喜欢挑战的人，有情怀。

从另一个高度来看，乡村振兴在未来是很大的产业。中国要强大，农业必不可缺。

怎么让农业科技化、工业化，我觉得确实是一个探讨的问题，你可以先去做一些调研，是有必要的。

这个时代是最好的时代，你们的年龄也正好。像我已经 70 岁，再去做这个，只能尽微薄之力。但你们可以放开手脚去干。

但是，你原来的业务一定要思考好，一心不能二用。自己要权衡，做好这个决策。同时，要做好最坏的打算，一旦失败了，怎么办。

Q3：每个时代的环境不一样，对下当下来说，有没有好的机会点或者可以去创业的方向？

董明珠：对于这个问题，有哪些好的机会，我不敢说。因为我的看法不一定对，可能会误导你们。

我自己有一点感受，就是坚守自己的信念。这个很重要。

方向选对了，但是过程中一定会遇到挫折，甚至失败。但是不妥协，坚定不移地走下去，一定可以坚持到成功的那一天。

另外，就是追求很重要。是选择眼前的利益，还是长远的利益。

你也许今天赚了别人钱，把别人割了韭菜，但是终有一天可能人也会割你韭菜。

Q4：我们是一家创新型企业，主要针对神经疾病、睡眠、情绪等做一个监测，基于新产品和新技术的商业模式，我们也遇到了很多的困难，比如市场培育的成本非常高，我们知道格力也会有很多的技术创新，那么是怎么培育市场的呢？品牌宣传值不值得做呢？

董明珠：你刚刚讲了半天，我听完你的意思，就是你的产品理念和技术都很先进，但让别人接受的时候有难度。

我个人认为，格力电器这么多年来，在稳健的走，而不是跨越式的走的，是因为我们在技术上有了自己的不同的看法。

我们坚持自主创新，而不是同别人合作买个技术。企业地基打好、扎牢了，才能走的更稳、更长远。

另外，你说你的技术产品都很好，但你要搞清楚，你的产品技术服务对象是谁？我们能给他解决什么问题？

就像格力宣传 " 让世界爱上中国造 "，带动了很多中国企业家。

但我当时并没有这么想，这句话是对我自己说的。我的想法是，一定要做世界最好的产品，让别人尊重中国。

你的问题也是一样。只要你确实坚信，自己做的产品确实是好，市场一定会要选你，只是时间问题。

可能你在最艰难的时候，就是这么一道坎，跨过去就成功了。

* 文章为作者独立观点，不代表笔记侠立场。

主办方简介——

" 青蓝接力，珠商访谈 "《贾凡对话董明珠》活动由珠海市工商联、珠海市青年企业家创业合作商会、高山书院校友会、耶鲁大学校友等联合举办。珠海市青年企业家创业合作商会是在珠海市工商联指导下成立的商会组织，商会旨在扎根和服务珠海的青年企业家和创业者，促进珠海与 "9+2" 大湾区城市，特别是港澳、广州、深圳等核心城市的企业互动与链接、交流与合作。

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