精益六西格玛项目是指通过DMAIC过程改进来解决业务问题的过程。组织改进计划通常包括两种类型的项目：未知解决方案和已知解决方案。精益六西格玛项目通常解决未知的问题。

虽然精益六西格玛工具DMAIC的使用会影响项目的质量和进度，但并不是影响精益六西格玛项目成功的关键因素。那么，影响精益六西格玛项目成功的关键因素有哪些呢？  

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1.将精益六西格玛管理作为一种改进的方法  

对于21世纪成功的组织来说，精益六西格玛的方法和工具是有意义的。这些方法和工具是开明的公司和管理者总结经验教训的产物，可以用来解决快速变化、激烈竞争和日益关键的来自客户的挑战。  

2.将精益六西格玛改进活动与业务战略和优先事项联系起来  

即使最初的努力只针对范围相当狭窄的问题，对关键业务需求的影响也应该是明确的。尽可能地描述项目和其他活动与公司的使命、客户、财务业绩和竞争力的关系。  

3.形成公司自己的精益六西格玛之路  

所有的主题、优先事项、项目、培训和组织结构都应该在对企业最有效的基础上确定。  

4.致力于短期成果  

精益六西格玛力量的证明是：它能够使组织更有竞争力，更有利润，并使顾客更忠诚，更快乐。制定并推进相应的计划，以便使一开始4~6个月中所取得的最初成果能够得以巩固。  

5.致力于长期的成长和发展  

在努力争取获得早期成果的同时，要认识到这些早期成果必须要为实现精益六西格玛的真正能力奠定基础。建立一个以顾客为中心的、反应更迅速的、适应性更强的、长期成功的公司。  

6.保持信息简单明了  

注意不要用奇怪的术语和行话疏远大家，虽然新的词汇和技术是精益六西格玛的一部分，精益六西格玛体系的核心以及公司改进活动的愿景都应该容易被理解并且具有意义。  

7.交流成就，承认挫折，并从中吸取教训  

不要期望精益六西格玛工作在公司里面会一帆风顺，企业既要认可取得的成功并进行庆祝，也要对各种挑战和失望给予同样的重视。随着活动的进展，要不断改进甚至重新设计企业的六西格玛流程。  

8.有效投资  

如果没有时间、支持和资金的投入，公司业务的习惯和现有流程将不会发生重大变化。各种结果都有可能提供快速的投资回报，但企业必须先投资。  

9.合理的使用精益六西格玛工具  

在精益六西格玛系统中，没有单独某个工具或规范就能够提高利润或者提高客户满意度。统计学可以回答各种各样的问题，但不能提供优良的服务。创造性的想法可以抓住潜力，但如果没有各种流程来完善和实现这些想法，它们只不过是幻想。因此，企业应该高度重视采用最简单的、能够发挥作用的工具，而不是采用最复杂的。  

10.通过构建精益六西格玛系统将客户、流程、数据和创新联系起来  

在精益六西格玛方法论之中，这些核心要素汇集在一起，了解公司所面临的市场和公司的经营状况，并能够运用创造力和各种措施来实现价值和业绩的最大化，使竞争对手的日常业务苦不堪言。  

11.让高层领导承担职责，并对最终结果负责  

许多企业的最高领导者很少关注和参与精益六西格玛活动和项目的实施，使下面的人感觉不到他们的重视，这样会导致行动的动力也会被削弱。  

12.让学习精益六西格玛成为一种持续的活动  

在短期学习精益六西格玛的过程中，很难学到所有的知识和技能。每个人都应该超越持续改进的原则，学习其他的方法和思想。

张驰老师常说，有流程的影子就有六西格玛改善的空间。  

关键词： 解决方案 关键因素 六西格玛